短视频app虽然加速了信息传播的及时性、拓广了散播范畴，但有时以偏概全和一部分网民随便跟评，不清除会产生误解乃至造谣生事。

日前，一段10月17日产生在成都双流区成都农商行的一段视頻引起关心。界面中，一位老人拿着银行存折去银行取款，银行银行柜员表明，必须手机上实名验证才能够取款。老人怒斥，自身的身份证件便是证实，全国各地通用性。

过后，有新闻媒体找到这名当事人的倪大爷，今年已经74岁的他表明不清楚视頻是怎样广为流传网上，早已为自己的日常生活导致了困惑。

他进一步回应，实际上是一个误解，银行我的错为难。那一天他去银行取小区的九九重阳节助残慰问金，外出心急手机上忘在家里电池充电。到银行后，自助式机器设备提醒信用卡睡眠质量必须实名验证。银行柜员告之倪大爷必须接受短信验证码，不愿费劲再跑一趟耽误中午玩牌的他，便注重“身份证件能够证实一切”。

想不到，这种內容被边上人拍下并上传至在网上。

倪大爷表明，银行早已在第一时间帮他解决了难题，他也很令人满意银行的事件处理。

成都农商行层面也整理了事情经过，10月17日早上10:20，顾客倪大爷到成都农商行双流分行通江营业点智能产品终端设备申请办理项目全过程中，提示信息顾客帐户为没动户(自帐户设立之日起6个月内未产生买卖)，依据电子支付管理方法及帐户风险管控规定，依照金融企业顾客身份核查有关工作内容，工作员请顾客给予身份证件及手机上实名验证，以保证帐户网络信息安全，后经工作员充分沟通交流及细心表述，当日早上为其顺利申请办理好相关的业务流程。

成都农商行有关工作人员表明，“顾客服务事无大小，针对给倪大爷产生的麻烦表示歉意。下一步，成都农商银行将提升职工培训教育，不断提升步骤，立即汇总智能养老金融信息服务工作经验和不够，在保障顾客网络信息安全的根基上，进一步融进大量人性化、智能养老性对策，探寻创建老人方便快捷应用金融业智能化系统设备的常态化，合理填补老年人客户群遭遇的‘数字鸿沟’难题，提高全行金融信息服务水准和社会发展满意率。”