◎葛子琦

　　商业银行数字化转型以来，各级基层行发生了许多可喜变化。但要真正达到转型效果，还需要基层行根据当地实际情况，充分发挥自身主动性和创造性，推动转型走深走实。笔者认为，基层商业银行数字化转型应当重视以下三个方面。

　　一是打开基层行思想“总开关”，发挥好“三种人”的作用。应充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。对接当地行情和本地特色，先把党员队伍转起来，让“先转”带动“后转”。应充分发挥青年员工的示范引领作用。组建工作能力强、群众基础好的青年突击队，开展专题学习培训，将其打造为转型工作的“内训师”，深入一线驻点推进转型。应充分发挥先进模范和员工代表的引导教育作用。通过现场体验、宣讲和集中讨论等方式，让身边人感染身边人、让身边人教育身边人，让转型理念真正在基层树立起来。

　　二是利用好考核“指挥棒”，唱出转型最强音。应把制定具有差异化和个性化的考核方案放在推进转型的重要位置。突出不同区域、不同梯队。既鼓励齐头并进、全面发展，又支持各显神通、个性发挥，让所有基层行在考核上都有压力、都有盼头。突出不同时段、不同时期。深入分析市场的客户特点和资金规律，抓住关键时段、关键时期，加大考核激励的深度和力度。突出不同岗位、不同人群。统筹考量各个岗位、不同人群的工作实际，实现考核资源的效用最大化，不断调动和激发“人”这个最关键因素的强大生产力。配好产品“地方菜”，赢得转型服务好口碑。

　　三是结合转型推进工作，研究各地特有的文化、客户群以及行业产业等情况，因地制宜、量身定制金融产品，打造更具竞争力和影响力的服务品牌。围绕网点硬件更新和服务升级两大任务，讲好“本地话”，在兼顾统一标准的基础上，充分考虑不同区域、不同客户群的特色和需求，让硬件设施更好操作，让服务话语更有“老乡味”、不那么“生硬”，不断为广大客户提供更优质的金融产品和服务。

　　(作者单位：中国农业银行潍坊分行)

（文章来源：潍坊日报）