随着养老产业的发展和人们养老观念的改变，到养老院养老已成为不少老年人的选择。但是，挑选一家合适的养老机构却并非易事，价格、设施环境、服务质量等方面都是选择的要点。特别是养老机构中护理人员的服务质量，更是影响大家选择的一个关键点。

那么，一家养老院的服务质量怎么样才算符合标准呢？开远市朋阳敬老中心护理团队给我们奉上了一份满意的答卷。

开远市朋阳敬老中心护理团队

  有这样一群女性，她们用真诚的爱心、细心和耐心，温暖着每一位入住老人的心灵！她们是开远市朋阳敬老中心养老护理团队，自开远市朋阳敬老中心2012成立以来，这支优秀的护理团队便为敬老中心的老人服务至今。

在大家看来，也许"护理员"只是份平凡普通的工作，但就是这么一份普通的工作，却让一群平凡的普通人做出了不普通的成绩。她们不辞辛劳，用9年的努力让朋阳敬老中心成为云南四级养老机构。（目前云南省最高级别，红河州仅两家）。

同时，朋阳敬老中心护理团队也荣获了开远市2021年"工人先锋号"荣誉称号。这些荣誉获得的背后都离不开敬老中心每一位护理成员的努力。

  清晨6点，伴着老人床旁呼叫铃声响起，整夜未眠的夜班护理员们开始忙碌起来。从护理站寻着铃声到老人房间，开始为老人打水、洗漱、穿衣、一边照料老人清晨起床，一边和老人热络的拉着家常。

晨起的工作看似简单，做起来却并不轻松，微凉的清晨，每位护理员额头却都挂满汗珠。每位老人习惯不同，对水温、穿衣的要求也都不一样。而训练有素的她们，早已牢记了整层楼老人的不同习惯，小跑着穿梭在每位老人房间，悉心照料每位老人晨起，直到8点与白班同事交班后才停歇下来。然而，这只是她们工作日常的微小片段。9年来，在简单的重复中，她们成为了中心入住老人心中的依靠。

  奉若父母，情同亲生

2021年重阳节活动合影留念

  朋阳敬老中心护理团队用自己的行动关爱着中心每一位老人，呵护老人的健康和幸福，她们兢兢业业、不辞辛苦，日复一日地在践行"奉若父母，情同亲生"的服务理念。

中心护理员与老人日常相处剪影

  渐渐的，她们中有的成了老人的"眼"，为老人读书念报；有的成了老人的"口",翻译出失语后想讲的话；有的成了老人的"手"，在床前梳洗送药；有的成了老人的"腿"，陪老人迎接清晨花园的第一缕阳光。

  朋阳敬老中心护理部主任唐丽芬常挂在嘴边的一句话就是："在这里入住的爷爷奶奶们早已经成为了我们的家人，只要他们在这里住的幸福开心，我们就开心。"问过朋阳很多优秀的护理员为什么选择这份工作，他们的回答很简单，大致都是说"自己与老人有缘"。

  这份"缘"，大概就是几千个日夜陪伴后，他们与老人彼此间难以割舍的情感与牵绊，能每天快乐生活在一起的人就可以叫作"家人"吧！他们赋予这份工作意义，不再只是为了谋生，而是善良，是奉献，是温暖每个生命的黄昏。

  不断探索团队管理，服务质量稳步提升

  朋阳敬老中心护理员团队荣获开远市2021年"工人先锋号"荣誉称号

  朋阳敬老中心护理团队实行护理部制度，由护理部主任垂直管理，并设立护理质量与安全管理小组、教育与培训管理小组。为完善护理质量质控流程，构建护理部总体控制体系，朋阳养老共制定200余项制度与流程，确保每位老人享受到一流的无差别服务。

  朋阳敬老中心护理团队教育培训图集

  朋阳敬老中心护理团队分工明确、职责明确，确保做到每周有检查、每月有质控评估、每季有侧重检查，保障护理质量每年得到提升，形成全面掌控、重点管理、持续性改进的护理质量评价体系。

  在不断探索中、不断创新中谋发展，强化养老知识和护理服务的训练和考核，这样才能确保中心的护理服务质量稳步上升，达到取得老人和家属的满意度逐年上升的目标。

  入住老人家属送"温馨如家"锦旗，感谢敬老中心护理团队

  你永远可以相信在养老护理岗位上坚守了9年的这群人，她们是朋阳养老的服务标兵，她们有着普通人难及的坚韧、善良、耐心、细心，她们每一天、每个人都在用心做好一件事，那就是让每一位入住的老年朋友都能享受到亲人般的照护。

  她们都有一个共同的愿望——老人安、天下安。9年漫漫路，她们始终坚守"奉若父母、情同亲生"的服务承诺，用自己的实际行动让入住的每一位长者们安享幸福晚年生活。